もともとネイルが好きだったこともあり、美容専門学校在学中の2年時にネイルコースを選択。ネイリストとしての就職先を探していた際にFASTNAILの存在を知り、未経験でも入社することができる点に魅力を感じました。私自身、資格を取得していたものの技術面に不安があったほか、お客様への施術に関しては未経験だったため、ネイルについて一から教えてくれるという面で不安を解消してもらえると思い、入社を決めました。

現在は上野店の店長として働いており、店舗運営はもちろん、後輩の育成や業務分配、お客様の接客、予約状況の確認、シフト管理などの業務を担当しています。ある1日のスケジュールを紹介しますね。

11:00〜出社、予約状況確認、売上管理、お客様施術
14:00〜休憩
14:30〜お客様受付、施術
17:00〜休憩
17:30〜お客様施術、業務申し送り
〜20:00退勤

何よりも大切にしているのは、お客様に気持ちよく帰っていただくこと。そして、好きなことを仕事にしているというのはとてもうれしいことなので、それがお客様にも伝わればいいなと思っています。ネイルの仕方や効果的なケア方法、ジェルネイルを長持ちさせる方法などをお伝えすることで、「この人に施術してもらったことでネイルが長持ちしたな」と感じてもらえるとうれしいです。

施術内容ごとにスタッフが入れ替わりスピーディーに施術が行われるシステムのため、ほかのスタッフと休憩時間がかぶることが少なく、なかなかコミュニケーションを取れないこともあります。そのため、施術の引き継ぎ時などの短い時間で少しでも会話ができるように意識しています。また、上野店はベテランスタッフが多く在籍する店舗なので、新しく入ってきたスタッフがリラックスして業務に取り組めるよう、良い雰囲気を保とうと努めています。

やはり、お客様に喜んでいただけることが何よりもうれしいです。FASTNAILは指名制ではないのですが、施術後に「次も担当してほしい」と直接言っていただくこともあり、この言葉はやりがいにもつながっています。また、初めてのネイルサロンとして知識がまったくない状態で来店してくださるお客様もいらっしゃるので、そういった方々にネイルの楽しさを知ってもらえることも喜びのひとつです。

今後の目標は、店舗として来店回数増加のために“ファンを増やす”ことだけでなく、店長としてもスキルアップし新人育成にも力を注いでいきたいと思っています。